«Нередко случается, когда после покупки товара выбрасывают упаковку, а ситуация вынуждает обратиться в магазин и вернуть товар. Должен ли потребитель сохранять коробку от бытовой техники на случай ее поломки и возврата в магазин?»
О.В. Шилова, г. Омутнинск.
На вопрос отвечает специалист отдела потребительского рынка Омутнинского района:
- Если в товаре возникла поломка или брак не по вине покупателя, он считается некачественным. Вернуть его можно в течение гарантийного срока, коробка при этом не нужна.
Если же гражданин решит возвратить качественный товар по той причине, что он ему не подходит по каким-либо характеристикам, тогда обязательным условием является сохранность товарного вида изделия. Упаковка в данном случае важна для дальнейшей продажи.
Возврат исправного товара можно осуществить в течение 14 дней. Исключение составляют технически сложные товары, к которым относятся электробытовые машины и приборы, радиоэлектронная аппаратура, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, бытовое газовое оборудование и другое. Товары этой категории можно вернуть или обменять только при обнаружении недостатков или брака. Коробку от бытовой техники, входящей в перечень технически сложной, хранить не нужно.
По истечении двухнедельного срока хранить коробку бессмысленно, и ее можно смело утилизировать.
